par Jean-pierre Dim 8 Nov - 17:51Voici une lettre d'une dame de 86 ans qui a pété les plombs avec sa
banque.
Sa réponse est intellectuellement savoureuse, et vaut le coup d'être
connue.
Cher Monsieur,
Je vous écris pour vous remercier d'avoir refusé le chèque qui m'aurait
permis de payer le plombier le mois dernier.
Selon mes calculs, trois nanosecondes se sont écoulées entre la
présentation du chèque et l'arrivée sur mon compte des fonds nécessaires à son
paiement.
Je fais référence, évidemment, au dépôt mensuel automatique de ma pension,
une procédure qui, je dois l'admettre, n'a cours que depuis huit ans. Il
me faut d'ailleurs vous féliciter d'avoir saisi cette fugace occasion et débité
mon compte des 30 Euros de frais pour le désagrément causé à votre banque.
Ma gratitude est d'autant plus grande que cet incident m'a incité à revoir
la gestion de mes finances.
J'ai remarqué qu'alors que je réponds personnellement à vos appels
téléphoniques et vos lettres, je suis en retour confrontée à l'entité
impersonnelle, exigeante, programmée, qu'est devenue votre banque. A
partir d'aujourd'hui, je décide de ne négocier qu'avec une personne de chair et
d'os.
Les mensualités du prêt hypothécaire ne seront dorénavant plus
automatiques mais arriveront à votre banque par chèques adressés personnellement et
confidentiellement à un(e) employé(e) de votre banque que je devrai donc
sélectionner. Soyez averti que toute autre personne ouvrant un tel pli
consiste en une infraction au règlement postal.
Vous trouverez ci-joint un formulaire de candidature que je demanderai à l
employé(e) désigné(e) de remplir. Il comporte huit pages, j'en suis
désolée, mais pour que j'en sache autant sur cet employé(e) que votre banque
en sait sur moi, il n'y a pas d'alternative.
Veuillez noter que toutes les pages de son dossier médical doivent être
contresignées par un notaire, et que les détails obligatoires sur sa
situation financière (revenus, dettes, capitaux, obligations) doivent s'accompagner
des documents concernés.
Ensuite, à MA convenance, je fournirai à votre
employé(e) un code PIN qu'il/elle devra révéler à chaque rendez- vous.
Il est regrettable que ce code ne puisse comporter moins de 28 chiffres
mais, encore une fois, j'ai exemple sur le nombre de touches que je dois
presser pour avoir accès aux services téléphoniques de votre banque.
Comme on dit : l'imitation est une flatterie des plus sincère Laissez-moi
développer cette procédure. Lorsque vous me téléphonez, pressez les
touches comme suit :
Immédiatement après avoir composé le numéro, veuillez presser l'étoile (*)
pour sélectionner votre langue
Ensuite le 1 pour prendre rendez-vous avec moi
Le 2 pour toute question concernant un retard de paiement
Le 3 pour transférer l'appel au salon au cas où j'y serais
Le 4 pour transférer l'appel à la chambre à coucher au cas où je dormirais
Le 5 pour transférer l'appel aux toilettes au cas où..............
Le 6 pour transférer l'appel à mon GSM si je ne suis pas à la maison
Le 7 pour laisser un message sur mon PC. Un mot de passe est nécessaire.
Ce mot de passe sera communiqué à une date ultérieure à la personne decontact
autorisée mentionnée plus tôt.
Le 8 pour retourner au menu principal et écouter à nouveau les options de
1 à 7
Le 9 pour toute question ou plainte d'aspect général.
Le contact sera alors mis en attente, au bon soin de mon répondeur
automatique.
Le 10, à nouveau pour sélectionner la langue. Ceci peut augmenterl'attente
mais une musique inspirante sera jouée du rant ce laps de temps.
Malheureusement, mais toujours suivant votre exemple, je devrai infliger
le prélèvement de frais pour couvrir l'installation du matériel utile à ce
nouvel arrangement.
Puis-je néanmoins vous souhaiter une heureuse, bien que très légèrement
moins prospère, nouvelle année ?
Respectueusement, Votre humble cliente.
(Souvenez-vous : ceci fut écrit par une dame âgée de 86 ans)
Reçu par courriel et c'est assez savoureux mais si tous les particuliers agissaient de la sorte avec les banques celle ci feraent vite grise mine.
En tout cas cette mamy à plein de bon sens.
