Que prévoit la cellule de crise? Elle doit «permettre aux compagnies aériennes et aux tour-opérateurs d'améliorer les conditions de retour (.
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Comment se faire rembourser
..) des personnes aujourd'hui éloignées de France», a expliqué Jean-Louis Borloo. Par ailleurs une «cellule de soutien avec les professionnels concernés est organisée» pour assurer la mise en place d'«un pilotage unique des conditions de retour des passagers à l'étranger».
Mobilisation des aéroports militaires. Le gouvernement réfléchit à la possibilité d'utiliser des aéroports militaires et d'augmenter les capacités des aéroports civils dans le Sud-Ouest. Le gouvernement veut permettre aux infrastructures aéroportuaires «raisonnablement disponibles dans les jours qui viennent - c'est-à-dire Toulouse, Bordeaux, Lourdes, Tarbes, Pau, Biarritz - d'augmenter leurs capacités», précisé Jean-Louis Borloo. «On essaie de mobiliser également deux aéroports militaires dans le sud ouest», a-t-il ajouté.
Recensement des cars et transporteurs. La Fédération nationale des transports de voyageurs (FNTV) a par ailleurs indiqué qu'elle avait commencé, à la demande du gouvernement, à recenser les cars et chauffeurs disponibles pour venir le cas échéant en aide aux voyageurs bloqués.
Remboursement ou avoir... L'Association des tour-opérateurs (Ceto) avait réclamé vendredi que le gouvernement organise les rapatriements des voyageurs bloqués à l'étranger depuis la fermeture jeudi d'une partie de l'espace aérien européen en raison du nuage de cendres craché par un volcan en Islande, affirmant que les voyagistes n'avaient pas les moyens financiers de le faire. Mais le secrétaire d'Etat aux Transports Dominique Bussereau leur avait opposé une fin de non recevoir samedi matin, leur demandant de «prendre leurs responsabilités». Des propos jugés «scandaleux» par le patron du tour-opérateur Voyageurs du Monde, Jean-François Rial. Ce dernier a toutefois jugé la réunion avec le ministre de l'Ecologie «efficace, pragmatique et constructive».
Selon le ministère de l'Ecologie, les tours-opérateurs se sont engagés «pour les voyages non effectués, à offrir aux passagers un avoir valable sur une durée de 6 mois». De leur côté, les compagnies aériennes proposent à leurs clients soit un remboursement, soit un vol à une date ultérieure, rappelle le ministère.
Le réseau diplomatique mobilisé.
Le ministre français des Affaires étrangères Bernard Kouchner a donné instruction au réseau diplomatique et consulaire de se tenir à disposition des Français bloqués un peu partout. Certains postes à l'étranger sont plus mobilisés que d'autres, au Maroc, aux Etats-Unis, au Liban, au Japon, en Chine, en Turquie, en Malaisie, en Espagne.
Il s'agit d'une part de «renforcer l'accueil téléphonique dans les différentes ambassades et consulats», a détaillé Bernard Valero, le porte-parole du Quai d'Orsay. Des cellules d'accueil et d'informations «ont été montées pour se mobiliser au maximum pour faciliter la solution» des problèmes souvent aigus qui se posent aux personnes bloquées loin de chez elles : faciliter l'hébergement sur place --à titre d'exemple, a dit M. Valero, le consulat à New York a commencé à organiser l'hébergement de compatriotes au lycée français--, aider aux formalités pour les transferts d'argent, prendre contact avec les opérateurs de transport, aider à établir les contacts avec les familles en France
Le Parisien